Kontaktinfos & Supportzeiten

Sie erreichen uns am Besten über unser MyCOSMO Portal als zentrale Plattform für Ihre Anliegen.
Über unser Portal und dem integrierten Ticketsystem haben Sie eine einfache und intuitive Möglichkeit, Ihre Anfragen zu stellen und Probleme zu lösen.
Es bietet eine effiziente und nachvollziehbare Kommunikation mit unserem Customer Service. Die Einreichung Ihrer Anfragen über ein Ticket im Portal, sorgt für einen strukturierten Ablauf. Dadurch können wir Ihre Anliegen zeitlich und fachlich optimal bearbeiten und lösen. Infos & Tipps zur Ticketeröffnung finden Sie hier: Ticketeröffnung

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Anfragen möglichst als Tickets zu erstellen.
Bei Anrufen und E-Mails kann es zu Verzögerungen kommen, und die Ticketeröffnung via Mail kann zusätzliche Kosten verursachen.
In geschäftskritischen Fällen ist der zusätzliche Anruf erwünscht, dennoch teilen Sie uns bitte die Daten zum Fall via MyCOSMO mit.
Unsere Hotline steht nur Kunden mit Supportvertrag zur Verfügung

In Deutschland stehen wir Ihnen in der Regel Montag bis Freitag von 08:30 – 18:00 Uhr für alle unsere Microsoft-Produkte zur Verfügung.
Abhängig von ihrem Supportvertrag oder kundenindividuellen Vereinbarungen sind abweichende Zeiten möglich.

Am 24.12 und 31.12 ist die telefonische Hotline nicht besetzt.

Kontakt
MyCOSMO	https://portal.cosmoconsult.com/
Per E-Mail	support@cosmoconsult.com
Hotline (nur mit Supportvertrag)	+49 696 677 377 33